Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returrätt, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att returnera från det datum du mottagit din order. 

Varan ska vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och i sin originalförpackning.  

Om du vill begära retur tar du kontakt med oss på kontakt@portugalia.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Portugalia, Prästagårdsvägen 45, 23594 Vellinge, Sverige. 

Returen betalas av dig som kund. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. 

 Vill du returnera ordern till butiken är det fri returfrakt. Prästagårdsvägen 45, 235 94 Vellinge.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på kontakt@portugalia.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat om returen godkänns. Om returen godkänns, sker det automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen och den registreras hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kontakt@portugalia.se.