Användarvillkor

Användarvillkor för portugalia.se

Senast uppdaterad: 29 augusti 2025

Välkommen till portugalia.se (”Webbplatsen”). Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller mellan dig som konsument (”du”, ”dig” eller ”Kunden”) och Portugalia AB. Genom att använda Webbplatsen och/eller genomföra ett köp accepterar du Villkoren.

1. Tillämpning och definitioner

1.1 Villkoren gäller för användning av Webbplatsen och för samtliga köp av varor som görs av konsumenter via vår e‑handel, som drivs på plattformen Shopify.

1.2 Med ”Varor” avses de produkter som marknadsförs och säljs via Webbplatsen. Om särskilda villkor gäller för vissa Varor (t.ex. livsmedel, kylvaror, specialbeställningar) anges detta i produktinformationen och/eller i dessa Villkor.

1.3 Utöver Villkoren gäller tvingande svensk konsumentlagstiftning, bl.a. konsumentköplagen (2022:260), distansavtalslagen (2005:59), pris­informationslagen och marknadsföringslagen.

2. Ålder och behörighet

2.1 För att handla måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans samtycke. Genom köp intygar du att du har rätt att ingå avtal.

3. Konto och användning

3.1 Du kan handla som gäst eller skapa ett konto via Shopify. Du ansvarar för att uppgifter är korrekta samt för att skydda dina inloggningsuppgifter.

3.2 Missbruk av Webbplatsen, inklusive försök till obehörig åtkomst eller bedrägeri, kan leda till avstängning och polisanmälan.

4. Priser, avgifter och information

4.1 Samtliga priser anges i SEK och inkluderar gällande moms. Eventuella fraktkostnader och andra avgifter tillkommer och framgår i kassan.

4.2 Vi reserverar oss för uppenbara skriv- och bildfel, slutförsäljning samt felaktigheter i lagerstatus.

4.3 Erbjudanden och kampanjer gäller så länge lagret räcker eller under den period som anges.

5. Beställning och avtalsslut

5.1 När du slutför ett köp i kassan skickas en orderbekräftelse automatiskt via Shopify till den e‑postadress du angivit. Avtalet är bindande när vi bekräftat din beställning.

5.2 Om vi inte kan leverera hela eller delar av beställningen meddelas du snarast och eventuella förskottsbetalda belopp återbetalas.

6. Betalning

6.1 Betalning sker via Klarna. Respektive betaltjänstleverantörs villkor gäller. Kreditprövning kan förekomma vid faktura/delbetalning.

6.2 Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och avgifter tillkomma enligt betaltjänstleverantörens villkor och gällande lag.

7. Leverans

7.1 Vi levererar med våra fraktpartners (t.ex. PostNord, DHL, Budbee, Instabox). Tillgängliga leveransalternativ och priser presenteras i kassan via Shopify.

7.2 Leveranstider: uppskattas till [x–y] arbetsdagar för varor i lager. Avvikelser kan uppstå, t.ex. vid högt tryck eller oförutsedda händelser.

7.3 Riskens övergång: Risken för varan övergår till dig när den har levererats till dig eller ombud, enligt konsumentköplagen.

7.4 Outlösta paket: Om du inte hämtar ut ditt paket kan vi ta ut en schablonavgift om 200 kr för frakt- och hanteringskostnader.

8. Ångerrätt (distansavtal)

8.1 Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan.

8.2 För att utöva ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen, t.ex. via e‑post: [support@portugalia.se]. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett eller vårt returformulär.

8.3 Varor ska återsändas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat ånger. Du ansvarar för returfrakten om inget annat anges. Varorna ska vara i väsentligen oförändrat skick.

8.4 Undantag från ångerrätt: Ångerrätten gäller inte för

• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla (t.ex. färskvaror/livsmedel med kort hållbarhet),
• förseglade varor som inte är lämpliga att återlämna av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen brutits (t.ex. vissa livsmedel eller kroppsnära produkter),
• varor som tillverkats enligt Konsumentens anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel.

8.5 Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi informerats om ditt beslut, men vi kan avvakta tills vi fått varan i retur eller du visat att varan återsänts.

9. Reklamation och garanti

9.1 Du har rätt att reklamera ursprungliga fel på varan inom 3 år från mottagandet. Fel som visar sig inom 2 månader från att du upptäckt felet anses alltid reklamerade i rätt tid.

9.2 Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet genom avhjälpande, omleverans eller prisavdrag. I vissa fall kan köpet hävas enligt lag.

9.3 För livsmedel och andra förbrukningsvaror gäller reklamationsrätten i den mån fel föreligger enligt lag; normal förbrukning/hållbarhet är inte att betrakta som fel.

10. Presentkort, rabattkoder och kampanjer

10.1 Presentkort gäller i [24] månader från utfärdande om inget annat anges. Ej växlingsbara mot kontanter.

10.2 Rabattkoder är personliga om inte annat anges, kan inte kombineras och gäller enligt angivna villkor och perioder.

11. Ansvarsbegränsning

11.1 Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst. Vårt ansvar är i konsumentförhållanden begränsat till vad som följer av tvingande lag.

11.2 Färg- och strukturavvikelser i bilder kan förekomma beroende på skärm/ljus och är inte nödvändigtvis fel i lagens mening.

12. Force majeure

12.1 Vi är befriade från ansvar för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt Villkoren om underlåtenheten beror på omständighet utanför vår kontroll (t.ex. naturkatastrof, brand, krig, pandemi, myndighetsbeslut, strejk, transportstörningar).

13. Personuppgifter och cookies

13.1 Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Shopify behandlar även uppgifter i egenskap av plattformsleverantör. Se vår Integritetspolicy för information om ändamål, laglig grund, lagringstider, mottagare och dina rättigheter.

13.2 Webbplatsen använder cookies. Se vår Cookiepolicy för mer information och hur du kan hantera dina inställningar.

14. Immateriella rättigheter

14.1 Allt innehåll på Webbplatsen ägs av oss eller våra licensgivare och skyddas av immaterialrättsliga lagar. Material får inte kopieras eller användas för andra syften än privat bruk utan vårt skriftliga medgivande.

15. Länkar till tredje part

15.1 Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi ansvarar inte för innehållet eller säkerheten på sådana webbplatser.

16. Överlåtelser

16.1 Vi förbehåller oss rätten att överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren till tredje part. Du får inte överlåta dina rättigheter och skyldigheter utan vårt skriftliga samtycke.

17. Ändringar av Villkoren

17.1 Vi kan komma att uppdatera Villkoren. Den senaste versionen publiceras på Webbplatsen och gäller från publiceringsdatum. Vid väsentliga ändringar som berör pågående orders informerar vi särskilt.

18. Tillämplig lag och tvistlösning

18.1 Svensk lag tillämpas på Villkoren och köp via Webbplatsen.

18.2 Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU:s ODR‑plattform för tvistlösning vid onlineköp (https://ec.europa.eu/odr).

18.3 Tvist kan också prövas av allmän domstol på din hemort.

19. Kontaktuppgifter

Portugalia.se
Fractional Ventures AB
Org.nr: 559233-6878
Adress: Prästagårdsv. 45, 235 94 Vellinge.
E‑post: info@portugalia.se